Content Moderator hiện nay vẫn còn là lĩnh vực khá mới mẻ và ít người biết đến tại Việt Nam. Tuy nhiên, xét về bản chất thì công việc này khá dễ để bạn có thể hình dung.
Có thể đôi lần bạn cũng thắc mắc, tại sao những nội dung bạo lực, máu me đáng sợ lại không xuất hiện trên mạng Internet hoặc nếu có thì cũng rất ít? Đơn giản vì những nội dung đó đã được kiểm duyệt và che đi để bảo vệ người dùng tránh được những luồng thông tin độc hại. Người làm công việc này, đó chính là Content Moderator
Theo dõi bài viết sau đây để được tìm hiểu về content moderator là gì và những kỹ năng, phẩm chất cần có của nghề này nhé!
Mục lục nội dung chính
Giải đáp cho mọi người về content moderator là gì?
Content Moderator là những người kiểm duyệt nội dung trên các nền tảng thông tin trên Internet. Để hiểu một cách chi tiết hơn thì họ chính là những người kiểm tra và nếu phát hiện có những thông tin phản cảm, không phù hợp thì sẽ tiến hành loại bỏ. Content Moderator sẽ xử lý, kiểm duyệt nội dung cho các mạng xã hội, website hay diễn đàn…
Điều này sẽ ngăn chặn sự xuất hiện của những thông tin tiêu cực trước người xem trên các phương tiện đại chúng.
Do đó, Content Moderator như một lá chắn an ninh, có nhiệm vụ bảo vệ cho sự an toàn cho người dùng khi sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng hay trang mạng xã hội nhằm mục đích giải trí.
Công việc cụ thể của những content moderator hiện nay?
Sau khi tìm hiểu content moderator là gì là gì, chắc hẳn bạn rất muốn biết công việc cụ thể mà những “cảnh sát mạng” này làm hằng ngày. Vậy nhiệm vụ của một người làm Content Moderator là gì và được quản lý trực tiếp trên những phương tiện nào, theo dõi ngay!
Cụ thể những content moderator sẽ hoạt động, rà soát trên các phương tiện thông tin đại chúng online như nền tảng mạng xã hội, các website, hay diễn đàn…với nhiệm vụ cụ thể như sau đây:
- Nhiệm vụ đầu tiên của một Content Moderator là theo dõi đồng thời quản lý các nội dung, trong đó bao gồm cả phần bài viết cùng với bình luận của khách hàng. Trách nhiệm của họ là tiến hành phân tích và xét duyệt chúng dựa theo những chính sách và quy định mà mà công ty đưa ra trước khi những thông tin đó được hiển thị trên mạng xã hội cá nhân người dùng.
- Công việc của họ sẽ không đơn thuần chỉ là xem xét, theo dõi mà còn cần phải xử lý, loại bỏ và báo cáo tất cả những nội dung vi phạm một cách nhanh chóng, kịp thời. Bảo đảm việc những nội dung tiêu cực gây ảnh hưởng đến người dùng khi xuất hiện và lan truyền trên kênh phương tiện online.
- Ngoài ra, Content Moderator cũng thực hiện việc chăm sóc và hỗ trợ cùng giải đáp những thắc mắc, khó khăn của khách hàng.
Kỹ năng cần có để bạn có thể trở thành một content moderator chuyên nghiệp
Content Moderator là một trong các dạng content được những người làm Content Marketing quan tâm. Chính vì vậy, để có thể trở thành một Content Moderator đã là vấn đề vô cùng nan giải và không dễ dàng. Đặc biệt để trở thành một người nổi bật, xuất sắc trong lĩnh vực này lại càng là vấn đề khó khăn hơn rất nhiều. Nó phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố khác mà không chỉ riêng việc học hỏi những kiến thức lý thuyết trên sách vở.
Một trong những yếu tố quan trọng thiết yếu chính là việc bạn cần rèn luyện thường xuyên những kỹ năng nhất định, đưa bản thân trở thành chuyên gia trong ngành này.
Kỹ năng biên tập nội dung là kỹ năng thiết yếu cần có
Kỹ năng biên tập các nội dung sẽ là điều kiện đầu tiên khi bạn có định hướng đến việc trở thành một Content Moderator chuyên nghiệp. Một khi rèn luyện kỹ năng biên tập thật trau truốt và tỉ mỉ, bạn sẽ có thể đưa thông tin đến người dùng một cách chỉnh chu, hoàn thiện và dễ dàng tiếp cận nhất.
Kỹ năng phân biệt, xử lý những tình huống khó khăn, nhạy cảm
Bên cạnh kỹ năng biên tập nội dung thì kỹ năng phân biệt cũng như xử lý đối với những tình huống nhạy cảm cũng giữ vai trò vô cùng quan trọng. Một số vấn đề nhạy cảm luôn nóng hổi mỗi khi xuất hiện trên mạng xã hội như các vấn đề liên quan đến chính trị, đạo đức, luật pháp hay bạo lực… nên thường xuyên được những Content Moderator tiếp cận để trau dồi và rèn luyện thêm.
Kỹ năng ngoại ngữ, đặc biệt là Tiếng Anh giỏi là một lợi thế hàng đầu
Công việc Content Moderator sẽ thường xuyên phải làm việc, tiếp xúc với môi trường toàn tiếng nước ngoài, đặc biệt phổ biến là tiếng Anh. Chính vì vậy, bước đầu tiên để trở thành một Content Moderator, bạn cần trau dồi vốn tiếng Anh của mình thật tốt làm bàn đạp để tiến xa hơn nhé!
Kỹ năng xử lý công việc trong môi trường áp lực cao
Có thể nói rằng Content Moderator được xem là một công việc đòi hỏi cao về khả năng tập trung cũng như chịu áp lực tốt. Người làm việc này sẽ phải làm những công việc lặp đi lặp lại trong thời gian dài. Đồng thời phải luôn đảm bảo hạn chế gần như tuyệt đối những sai sót trong quá trình xử lý, rà soát thông tin.
Để giải tỏa được áp lực công việc luôn đè nặng trên vai, bạn cần dành một sự đam mê, yêu thích cho công việc. Luôn không ngừng học hỏi những điều mới mẻ, trau dồi thêm kỹ năng mới để phát triển khả năng của bản thân một cách tốt nhất.
Kỹ năng quản lý, sắp xếp, cân đối thời gian một cách lý tưởng, khoa học
Kỹ năng quản lý thời gian một cách khoa học cũng là yếu tố vô cùng cần thiết đối với một Content Moderator. Khối lượng công việc của ngành nghề này là vô cùng lớn. Chỉ khi sở hữu kỹ năng này mới giúp bạn hoàn thành công việc nhanh chóng và đầy đủ hơn.
Ngoài ra, những người có khả năng làm việc độc lập, luôn tự giác và có ý chí tiến thủ cũng có thể theo đuổi ngành này dễ dàng hơn. Chỉ khi làm việc để tiến bộ không ngừng thì mới có thể đáp ứng được những khó khăn mà nghề Content Moderator mang lại.
Phẩm chất của một người làm vị trí content moderator
Tương tự một số ngành nghề khác thì Content Moderator cũng cần những phẩm chất nhất định nhằm giúp công việc luôn được thuận lợi và đạt hiệu quả cao.
Luôn cẩn thận và tỉ mỉ trong công việc được giao
Để những nội dung được hoàn chỉnh về mặt hình thức cũng như ý nghĩa của từng câu từ khi xuất hiện trước người dùng. Những Content Moderator phải có quá trình theo dõi và tìm hiểu thật sự tỉ mỉ trong từng khâu thực hiện.
Nếu không làm việc với thái độ cực kỳ nghiêm túc và cẩn thì khả năng dẫn đến những sai lầm là rất cao. Người dùng sẽ bị ảnh hưởng lớn về tâm lý nếu như họ vô tình nhìn thấy cũng như lan truyền thông tin mang tính tiêu cực qua các phương tiện thông tin online.
Chính vì vậy cói rằng cẩn thận và tỉ mỉ trong công việc được xem là phẩm chất kiên quyết giúp bạn trở thành một Content Moderator thực thụ.
Luôn giữ tính kỷ luật cao trong công việc
Tính kỷ luật tưởng chừng như không hề liên quan đến ngành Content Moderator. Tuy nhiên, đây cũng là một trong những yếu tố cần thiết đối với lĩnh vực này. Như đã tìm hiểu, đặc thù của ngành nghề này là phải xử lý công việc của rất nhiều các dự án khác nhau. Do đó tính kỷ luật giúp bạn luôn nghiêm túc và tuân thủ làm việc để có thể hoàn thành dự án đúng tiến độ được cấp trên giao phó.
Khả năng quan sát, nhìn nhận thông tin tốt
Khả năng quan sát tốt là một trong những phẩm chất giúp các Content Moderator có thể kiểm tra và phát hiện ra những sai sót hay là những nội dung không đúng quy định một cách nhanh chóng nhất. Nhờ đó, việc sửa chữa hay ngăn chặn, loại bỏ chúng khỏi mạng xã hội online sẽ được thực hiện kịp thời và hiệu quả hơn rất nhiều.
Có niềm yêu thích, đam mê và nhiệt huyết với nghề Content Moderator
Đặc thù ngành Content Moderator phải làm việc khá vất vả cũng như áp lực, cho nên nếu theo đuổi lĩnh vực này cũng cần rất nhiều sự đam mê, yêu thích. Để gắn bó với Content Moderator trong thời gian dài là điều khá khó khăn, bạn hãy luôn làm việc với lòng nhiệt huyết và đam mê với nghề. Điều đó sẽ giúp bạn làm được trong lĩnh vực này lâu dài hơn.
Kinh nghiệm phỏng vấn vị trí content moderator
Content Moderator là một lĩnh vực yêu cầu khá cao về cả kỹ năng cũng như những phẩm chất cần có. Tuy nhiên có thể nói răng đây vẫn là một ngành nghề được nhiều người lựa chọn và có tính cạnh tranh gay gắt. Việc phỏng vấn cho vị trí này tại các công ty sao cho ấn tượng và được đánh giá tốt là điều không hề dễ dàng.
Khi đến phỏng vấn, các ứng viên cần thể hiện sao cho các nhà tuyển dụng thấy được mọi khả năng và sự hiểu biết, niềm đam mê của mình với nghề Content Moderator. Chỉ có vậy mới có cơ hội khiến các nhà tuyển dụng chú ý và lựa chọn bạn!
Content moderator có phải là công việc độc hại và nguy hiểm
Sở dĩ nói Content Moderator là một nghề rất độc hại và còn có phần nguy hiểm cũng là một điều khá dễ hiểu. Content Moderator như một tấm lá chắn ngăn chặn những điều tiêu cực tới mọi người. Tuy nhiên chính bản thân họ lại là người luôn từng ngày đối mặt với không ít những nội dung mang tính chất tiêu cực và thậm chí là nguy hiểm đối với tinh thần.
Rất nhiều nghiên cứu đã chỉ ra việc tiếp xúc với những điều tiêu cực, nhạy cảm trong thời gian dài sẽ gây nên ảnh hưởng xấu đến tinh thần và có khả năng dẫn đến tình trạng trầm cảm thậm chí là tâm thần.
Ngoài ra, việc phải làm việc trên với màn hình máy tính trong nhiều giờ cũng sẽ dẫn đến tình trạng suy giảm thị lực, thoái hóa cột sống… rất nguy hiểm.
Qua đó chúng ta thấy rằng kiểm duyệt nội dung là một công việc không hề dễ dàng. Nó có thể tác động không tốt đến cả thể chất lẫn tinh thần của con người.
Như vậy, bài viết trên đã có thể giúp bạn đọc hiểu được phần nào về công việc của những Content Moderator phải làm cũng như những ảnh hưởng tiêu cực mà họ đang phải đối mặt. Hy vọng rằng qua đây mỗi chúng ta đều sẽ dành đến họ – những anh hùng bảo vệ cho cuộc sống yên bình, tích cực sự cảm thông và biết ơn sâu sắc nhất!
